Особенности и плюсы кол трекинга

Коллтрекинг представляет собой современную технологию, с помощью которой можно понять, какая реклама позволила добиться звонка клиента.

Данная информация позволит маркетологам лучше понимать эффективные каналы продвижения имеющегося бизнеса. Более того, есть возможность оценивать работу менеджеров и сотрудников колл-центра для того, чтобы рекламная кампания отличалась более высоким уровнем эффективности. Порой даже осуществляется подмена телефонных номеров, поэтому потенциальный клиент может увидеть подменный номер компании и позвонить именно по нему. Затем включается специальный скрипт, который позволяет перенаправить звонок на реальный телефон.

Особенности и плюсы кол трекинга

Особенности технологии

Итак, нужно понимать, как может осуществляться кол трекинг. Статический коллтрекинг предполагает возможность определить источник обращения потенциального клиента. Дело в том, что каждому источнику будет присвоен определенный телефонный номер. Итак, на сайте будет один номер, в контекстной рекламе – другой, на тематических форумах – третий. Если правильно все продумать, то такой способ идеально подойдет для наружной рекламы, а также для радио и ТВ.

Динамический коллтрекинг также можно успешно использовать для аналитики. Он позволяет связать звонок с определенной сессией пользователя на имеющемся сайте. Каждый посетитель на ресурсе компании увидит подменный номер и наберет именно его. Однако сотрудники компании увидят источник прихода человека, канал, ключевую фразу и рекламную кампанию. Такой способ идеально подойдет, если компания использует несколько источников онлайн-рекламы.

На какие плюсы можно ориентироваться

Если правильно использовать технологию, то можно оптимизировать онлайн-, офлайн-рекламу. Зачастую удастся оставить источники, которые приносят целевых клиентов. Более того, есть возможность проанализировать работу сотрудников колл-центра и менеджеров, чтобы персонал лучше общался с потенциальными клиентами и отвечал на имеющиеся вопросы, оказывал эффективную помощь. При таком подходе удастся повысить шансы на достижение желаемых результатов и их последующее закрепление.

Оценить
( Пока оценок нет )
Поделиться
Металлой
Отправить комментарий

Adblock
detector